Nuestros alumnos de turismo visitan el Hotel Barcelo Bilbao Nervión como parte de su formación.
Ayer, 25 de noviembre, desde Bilbao Formación los alumnos de turismo visitaron el Hotel Barcelo Bilbao Nervión y hoy, su profesora Leire que les acompañó en la visita nos ofrece la crónica de ese día tan especial para todos.
” Hoy, la 1° Promoción de alumnos de Turismo de Bilbao Formación ha podido disfrutar de una visita guiada por el Hotel Barceló Bilbao Nervión como parte del proceso formativo. Nos describen su experiencia :
Lo primero agradecer a Alberto, director comercial del hotel por su amabilidad, profesionalidad y cariño. Su atención y explicaciones han sido exquisitas y no ha dejado de enseñarnos ningún rinconcito del hotel.
Antes de visitar los departamentos, en el amplio y cálido hall nos ha hablado sobre el diseño y el objetivo de poder captar la esencia del destino Bilbao-Vizcaya mediante elementos como la madera, hierro, agua y fuego.
Hemos visto la cocina por dentro y nos ha explicado el proceso que sigue la materia prima desde que llega hasta que se presenta en la línea de Buffet para evitar contaminaciones cruzadas. Todo estaba impoluto.
Las camareras de pisos han podido ver el interior de los offices, los carritos de limpieza y también han comprobado como las camas twin se pueden convertir en King size aportando flexibilidad.
El recorrido ha continuado por una sala de conferencias montada en « estilo classroom » aunque lo que más nos ha impactado han sido las vistas y la calidez de las habitaciones. A puntito hemos estado de pasar la noche en el hotel y pedir room service con vistas a la ría.
Ha sido una visita muy enriquecedora y práctica ya que hemos podido repasar lo aprendido en clase y hemos podido hacer preguntas a Alberto referentes al público objetivo del hotel, tarifa media, organización, etc. En cuanto a lo aprendido en el módulo de « atención al cliente » hemos podido verlo durante todo el tour : Sonrisa, lenguaje positivo, empatía, educación . . . Gracias Alberto. Gracias Hotel Barceló Bilbao Nervión. Desde Bilbao Formación esperamos poder seguir colaborando con un hotel tan emblemático y especial como el vuestro.”
Desde Bilbao Formación queremos agradecer a Alberto y al equipo del Hotel Barceló Bilbao Nervión toda la atención prestada.
